Zaxxo Support & Wartung

Planbarer Support für Ihren JTL-Handel.

Feste monatliche Kontingente, persönliche Ansprechpartner und transparente Konditionen. Damit technische Fragen nicht liegen bleiben und Ihr Tagesgeschäft zuverlässig weiterläuft.

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Vertragsmodelle

Wählen Sie den Umfang, der zu Ihrem Betrieb passt.

Alle Preise und Leistungen werden direkt aus unseren aktuellen Vertragsstammdaten angezeigt. In einem persönlichen Gespräch klären wir, welches Kontingent für Ihre Anforderungen sinnvoll ist.

Support

Start

3 Stunden Wartung und Support pro Monat.

387,00 € / Monat
3 Stunden inklusive
7 % 30,00 € Ersparnis pro Monat gegenüber der Einzelabrechnung des enthaltenen Kontingents
Paketstunde 129,00 €
Zusatzstunde 139,00 €
Mindestlaufzeit 3 Monate
Zeitübertrag Möglich

Im Modell enthalten

  • JTL-Wawi-Support
  • JTL-Shop-Support
  • Konfiguration
  • Fehleranalysen
  • Updates
  • Technische Beratung
  • Mail, Teams
  • Reaktionszeit 1 Werktag
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Support

Pro

5 Stunden Wartung und Support pro Monat.

620,00 € / Monat
5 Stunden inklusive
11 % 75,00 € Ersparnis pro Monat gegenüber der Einzelabrechnung des enthaltenen Kontingents
Paketstunde 124,00 €
Zusatzstunde 139,00 €
Mindestlaufzeit 3 Monate
Zeitübertrag Möglich

Im Modell enthalten

  • JTL-Wawi-Support
  • JTL-Shop-Support
  • Konfiguration
  • Fehleranalysen
  • Updates
  • Technische Beratung
  • Mail, Teams, Telefon
  • Reaktionszeit 1/2 Werktag
  • Persönlicher Ansprechpartner
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Support

Enterprise

Dieses Produkt wendet sich an Kunden, die unser Support-Potenzial optimal ausschöpfen wollen.

1.190,00 € / Monat
10 Stunden inklusive
14 % 200,00 € Ersparnis pro Monat gegenüber der Einzelabrechnung des enthaltenen Kontingents
Paketstunde 119,00 €
Zusatzstunde 139,00 €
Mindestlaufzeit 3 Monate
Zeitübertrag Möglich

Im Modell enthalten

  • JTL-Wawi-Support
  • JTL-Shop-Support
  • Konfiguration
  • Fehleranalyse
  • Updates
  • Technische Beratung
  • Mail, Teams, Telefon
  • Reaktionszeit 1/4 Werktag
  • Persönlicher Ansprechpartner
Modell besprechen

So funktioniert es

Vom Bedarf zum verlässlichen Support.

01 · Kennenlernen

Bedarf einordnen

Wir betrachten Ihre Systemlandschaft, typische Anliegen und den voraussichtlichen monatlichen Aufwand.

02 · Modell wählen

Kontingent festlegen

Sie erhalten ein passendes Vertragsmodell mit klar definierten Leistungen und Konditionen.

03 · Zusammenarbeiten

Direkt Unterstützung erhalten

Ihr Team erreicht uns über die vereinbarten Wege und behält die Zusammenarbeit im Kundenportal im Blick.

Häufige Fragen

Was Sie vorab wissen sollten.

Für wen eignet sich ein Wartungsvertrag?

Für Händler, die regelmäßig Unterstützung benötigen und technische Themen planbar und mit einem festen Ansprechpartner bearbeiten möchten.

Was passiert bei zusätzlichem Aufwand?

Aufwand über das enthaltene Kontingent hinaus wird transparent zum beim jeweiligen Modell angegebenen Zusatzstundensatz abgerechnet.

Welche Leistungen sind konkret enthalten?

Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Modell und wird vor Vertragsabschluss gemeinsam und nachvollziehbar festgehalten.

Kann ich mich vorab beraten lassen?

Ja. Die Terminbuchung ist ohne Anmeldung möglich und dient der unverbindlichen Einordnung Ihres Bedarfs.

Welches Supportmodell passt zu Ihrem Unternehmen?

Wir prüfen gemeinsam Ihren Bedarf und empfehlen Ihnen ein realistisches Kontingent – ohne unnötig großes Paket.

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